[tenpu] 不具合対応方法:ファイルアップロード中にブラウザ操作で発生する不具合の対応方法

ブラウザ操作を行うと発生する不具合について

ファイルをアップロード中に「ブラウザの戻る」「画面の更新」「ウィンドウもしくはタブを閉じる」を行った場合、アップロードが中断してしまうのを防ぐため警告を表示しています。このとき「とどまる」ボタンを押すと、アップロードが完了していないのに「tenpu 完了しました」の画面が表示されてしまうという不具合が発生していました。

移動の警告

ブラウザの操作によるアップロードの中断を正しく検知できず、画面表示上アップロードが完了という表示になっていました。

tenpu it

そのため、完了時に表示されるダウンロードURLにアクセスしてもダウンロードできないという状況になっておりました。誤解を招く表示になってしまっていたことについて深くお詫びいたします。

本来の動作と対応

本来はアップロードの中断を防ぐために警告を表示し、「とどまる」ボタンを押した場合アップロードが継続するようにしていました。しかし「とどまる」ボタンを押してもアップロードが中断する状態になっています。

この動作について現在調査中ですが、アップロード中にブラウザの操作を行った場合、エラー画面を表示するように対処しております。

回避する方法

アップロード中のブラウザ操作によってアップロードが中断してしまうことについて、調査を行っておりますが、現在は以下の操作に注意してアップロードを行っていただければと思います。

  • アップロード中に戻るや画面の更新操作を行わない
  • アップロードが完了するまでタブを閉じない

より快適にtenpuを利用できるように改善していきますので、今後ともtenpuをよろしくお願い致します。



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